Doch wieder weg

Ich musste mein Handy doch wieder einsenden.

Kaum hatte ich den Beitrag veröffentlicht, machte mein Handy wieder einen Neustart.

Ich habe es heute an der Arbeit mit auf den DHL-Container gemacht und hoffe, dass es schnell dort ankommt und repariert wird.

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Handy wieder da

Gestern ist das Paket mit meinem Handy angekommen.

Erst habe ich mir gedacht das es nichts gebracht hat.

Ich begann mein Handy einzurichten. Erst ein paar Apps und schauen.

Es lief gut und ich machte weiter.

Ich will es nicht zu laut sagen, aber es funktioniert.

Bisher kein Neustart.

Dr[ckt die Daumen das es so bleibt!

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Desaster mit den Xiaomi Redmi Note 9 Pro

Im September 2020 haben wir uns zwei Xiaomi Redmi Note 9 Pro gekauft. Leider haben wir anscheinend zwei Montagsgerät erwischt.

Beide Geräte starten ohne für dun ersichtlichen Grund neu. Das Gerät welches meine Frau verwendet startet häufiger neu wie meines.

Wir haben wtliche Male mit dem Hersteller telefoniert, habe vieles versucht. Eines Tages fand meine Frau heraus das die Neustarts aufhören wenn GPS ausgeschaltet ist.

Mit diesen Informationen bewaffnet, wendete ich mich wieder an den Hersteller.

Es olgten zweiweitere Rücksendungen an den Hersteller bis letztendlich die Platine an demersten Handy getauscht wurde.

Als es zurück kam, teste meine Frau das Handy und meldete mir das es ohne Probleme funktionieren würde.

Ich setzte mein Gerät auf Werkseinstellungen zurück und sendete es ein, mal sehen wie Lange das jetzt dauert bis ich meins repariert zurück erhalte.

Die Bearbeitungszeit mit dem ganzen Hin- und Hergesende hat zwei Monate in Anspruch genommen.

Das ist echt ein Armmutszeugnis.

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Kundendienst

Von Anfang an haben unsere neuen Xiaomi Redmi Note 9 Pro Probleme gemacht.

Direkt bei der Einrichtung machten die Geräte unvermittelte Neustarts. In dem Moment gingen wir davon aus dass es bei der Installation der diversen Anwendungen zu einer Überlastung gekommen ist und das ein Einzelfall ist.

Wir verwendeten die Geräte und wunderten uns das sie nach wie vor neustarteten.

Mein Gerät immer in der Nacht an das meiner Frau im Abstand von 30 – 60 Minuten.

Ich trat mit dem Hersteller in Verbindung um abzuklären was wir machen können.

Ich wurde angeleitet das Gerät im abgesicherten Modus zu benutzen, als das auch nichts brachte setzten wir die Geräte zurück. Alles brachte nichts.

Es folgten etliche Versuche die Situation sinnvoll zu klären. Resultat, Neustart.

Nach vielem probieren hatten wir heraus das es am GPS liegt. Schalten wir es ein, folgen die Neustarts.

Es ist also kein Softwareproblem sondern ein Hardwarefehler.

Anfang der Woche setzte ich mich wieder mit Xiaomi in Verbindung und beauftragte den Versand zum Kundendienst.

Erst ist jetzt das Gerät meiner Frau weg, wenn das wieder da ist kommt meins weg.

Laut Hersteller soll die Bearbeitung eine Arbeitswoche in Anspruch nehmen. Mal sehen wie lange es in Wirklichkeit in Anspruch nimmt.

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