Entlüftet

Auszug aus einem Telefonat mit einem Kunden…

Kunde: unsere Heizung ist kalt

Ich: funktioniert das Gerät garnicht oder haben Sie nur keine Heizung/warmes Wasser?

Kunde: das Gerät ist komplett aus

Ich: zeigt das Gerät einen Fehler? Ist Genug Wasserdruck in der Anlage?

Kunde: Ja, das Gerät zeigt Fehler F22

Ich guckte im Fehlerverzeichnis des Herstellers nach und stellte fest, daß das Gerät aufgrund Wassermangel ausgefallen war.

Um heraus zu bekommen wie es zu dem Wassermangel kommen konnte, ging das Telefonat wie folgt weiter…

Ich: das Gerät meldet das nicht genug Wasser in der Anlage ist, mussten sie in letzter Zeit entlüften?

Kunde: ja, wir haben in den letzten Tagen häufig das Fenster offen gehabt!

Ich: ich möchte nicht wissen ob sie gelüftet haben, sondern ob sie Luft aus den Heizkörpern gelassen haben.

Kunde: Nein das weiß ich nicht wie es geht

In dem Moment als der Kunde mir antwortete ”

… Wir haben in den letzten Tagen häufig das Fenster offen gehabt

” musste ich mich ziemlich zusammen reißen damit ich nicht zu lachen begann.

Nein, wir lachen nicht über unsere Kunden, nur der Gesprachsverlauf war ziemlich skurril.

Letztendlich kam bei der Prüfung der Gerätes heraus, daß der Wärmetauscher defekt ist und getauscht werden muss.

Verstummt und Erblindet

Mal etwas aus dem Alltag in unserem Shop.

Ein Kunde hat einen Artikel bei uns bestellt der von uns ebenfalls nachbestellt werden musste.

Heute erhielten wir folgende Nachricht:

Habe am 03. 07 die unten stehende Bestellung aufgegeben und höre und sehe seitdem nichts mehr.

Nachdem er die E-Mail geschrieben hatte, rief er zwei Minuten später an, um die Frage sofort beantwortet zu bekommen. Da er ja den ganzen Tag niemanden erreicht hätte.

Komischerweise konnte er doch sprechen und sehen. Smiley mit geöffnetem Mund

Wednesday

Ein Kunde bestellt bei uns einen WC-Sitz, nachdem er die Bestellbestätigung erhalten hat schreibt er uns aufgrund der Angabe des Wochentages eine E-Mail mit folgendem Inhalt:

.…bei dieser Gelegenheit habe ich auch gleichzeitig erfahren,
daß ich den WC-Sitz  am  „ WEDNESDAY „  bestellt habe…..

Weiter schreibt unser Kunde:

.…wenn Ihre Firma Weltformat beweisen will, indem sie anstatt „ Mittwoch „  „Wednesday“  schreibt….

Zum Abschluß folgte noch eine letzte Aussage:

….weiß ich jetzt, daß in Ihrem Hause eine Person arbeitet, die in der Lage ist, die Wochentage in englischer Sprache fehlerlos zu benennen….

Ist das nicht nett?

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Heute: meine geile fette Milchkuh

schlimmes Kind

Anfrage einer Kundin.

O-Ton Kundin:

Hilfe, in unserer Ballettschule hat ein schlimmes Kind den runden kleinen Spülknopf in der Mitte des Spülkastens wahrscheiblich aus Jux abmontiert

Mal was zum Lachen Smiley